이런 자격증도 있습니다!

텔레마케팅관리사란?시행처: 한국정보통신진흥협회자격 종류: 국가공인 민간자격 (등록번호: 제2008-0214호)응시자격: 누구나 응시 가능 (학력·경력 제한 없음)주요 업무:전화상담, 고객 불만 처리, 상품 안내, 판매 촉진, 콜센터 운영 등 고객응대 전반을 체계적으로 수행할 수 있는 능력 평가시험 과목필기텔레마케팅 개론고객응대 및 상담기법커뮤니케이션 이론텔레마케팅 운영관리객관식 60문항 / 90분실기전화상담 실무필답형 / 90분 (상황 응대, 불만 처리, 상담 흐름 등 작성) TIP:실기에서는 상담 스크립트 작성, 고객불만 응대절차, 콜 이력 관리, 클로징 대화 전략 등 실제 상담 흐름을 반영한 문제들이 출제됩니다.실제 콜센터 경험 또는 시뮬레이션 훈련 경험이 있다면 유리합니다.시험 난이도 및 합격률필기..

카테고리 없음 2025. 5. 12. 22:15